近年の日本は国際化が進み、観光や仕事で日本を訪れた外国人とコミュニケーションをとる機会も増えています。言葉が通じるに越したことはありませんが、コミュニケーションとは言葉だけではありません。
外国人に喜ばれるコミュニケーションとはどういったものなのか、ポイントを押さえておきましょう。
目次
真の「おもてなし」とは？
2013年に「おもてなし」という言葉が流行語大賞に選ばれましたが、おもてなしとは、相手の気持ちを慮り先回りしたサービスをすることだけではありません。特に、日本人と外国人では喜ばれるおもてなしのツボが異なっています。
外国人に喜んでもらうためには、何かを差し出すだけでなく相手と時間や体験を共有するというコミュニケーションが大切なのです。
相互のコミュニケーションが喜びに繋がる
外国人と会話をする機会が訪れたら、まずは相手や相手の国の文化に興味を持ち、質問をしましょう。内容は、相手の国の言葉や習慣でも、音楽や映画といった芸術でも構いません。
外国人は、コミュニケーションを大切にします。例えビジネスの場であっても、すぐに仕事の話に入ると個人を尊重されていないと受け止められてしまいます。コミュニケーションとは、相手に興味を持っておりもっと仲を深めたいという気持ちの現れなのです。
また、日本人はシャイで言葉足らずな上、表情が乏しいと良く言われます。コミュニケーションをとる際には、表情を豊かにすることを心がけ笑顔で相槌を打つようにしましょう。表情での反応に加え、相手の目を見ることも大切です。
ちょっとしたことに気をつければ、お互いに会話を楽しめる上に盛り上がることができます。気持ちよく過ごしてほしいという心配りはもちろん大切ですが、相手が自分に関心を持っ
て尊重してくれていることが伝われば、相互のコミュニケーションが成立し、相手にも喜んでもらえます。
外国人と話す時に使える英語フレーズ集
外国人と話す時は「褒めるのが基本」という事を覚えた上でこれからご紹介するフレーズを実際に使ってみましょう！
Where are you from?
どちらのご出身ですか？
単に “Where from?” だけでも通じます。その後の話に繋げやすく、初対面の人には鉄板の質問です。
Really?! That’s where I’ve always wanted to go!
本当ですか？私ずっとそこに行きたかったんです！
相手の出身地って大体いつかは行ってみたいと思う国が多くないですか？^^
そんな時に使えるのがこのフレーズです！
外国人から日本にいつか行ってみたいと思ってると言われて悪い気はしませんよね？積極的に使っていきましょう！
What sports do you like?
普段どんなスポーツを見ますか？
少し会話に行き詰まったら、スポーツの話にもっていきましょう！
スポーツは万国共通なので話も膨らみやすいですよ！
好きなスポーツを予言するマジックとかどう？
この流れでご紹介するのは、好きなスポーツを予言するというスポーツ予言マジック！
冒頭でもお伝えした通り、外国人に喜んでもらうには「相手と時間や体験を共有するというコミュニケーションが大切」と言いました。
外国人の記憶に残る時間や体験をあなたが作り出し、喜んでもらいましょう！
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